Работа ключевых сервисов Microsoft: Outlook, Teams и Copilot – была нарушена, что привело к параличу операционной деятельности правительственных учреждений в нескольких странах.
Сбой затронул государственные органы в Австралии, Японии и США, а также крупные технологические компании, включая OpenAI и Anthropic, сообщает Reuters. Инцидент, который в Microsoft первоначально списали на проблемы с настройками серверов, стал уже вторым серьезным перебоем в работе Microsoft 365 за год, что вызывает растущие вопросы к надежности инфраструктуры, на которой держится работа современного государства.
Первыми удар ощутили пользователи в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где сбой пришелся на разгар рабочего дня. В Австралии, по данным RTE, среди пострадавших организаций оказались Австралийская разведывательная служба и федеральная полиция. Министр внутренних дел и кибербезопасности Тони Берк, комментируя ситуацию, заявил, что, по оценкам Microsoft, речь не идет о кибератаке. Помимо силовых структур, сбои затронули суды в штатах Южная Австралия и Виктория, а прогнозируемый ущерб исчисляется миллиардами долларов.
В Японии последствия оказались не менее ощутимыми. Министр цифровых технологий Тосихару Фурукава подтвердил, что государственные почтовые сервисы стали недоступны, и в качестве экстренной меры правительство было вынуждено временно перейти на другие форматы связи. Сбой нарушил работу общей сети, используемой министерствами для обмена информацией, что фактически парализовало внутреннюю коммуникацию в правительстве. Хаос затронул и частный сектор. Логистическая компания Sagawa Express не могла принимать онлайн-заказы, а фармацевтический гигант Taisho был вынужден обрабатывать заказы по телефону.
В США, по данным The Guardian, сбой затронул Палату представителей, а пик жалоб на работу Outlook на платформе Downdetector превысил 130 тысяч сообщений.
Официальная версия произошедшего, озвученная Microsoft, исключает злонамеренный характер сбоя. В заявлении компании говорится, что причиной стали множественные серверы, которые неожиданно стали недоступны, и что это не было связано с увеличением трафика. Позже в Microsoft признали, что их попытки улучшить обслуживание не продвигались так, как ожидалось, и им пришлось искать альтернативные рабочие потоки для увеличения мощности в условиях устойчивого дисбаланса управления трафиком. То есть из строя вышел не один компонент, а целая цепочка серверов, отвечавших за работу Exchange Online – облачной платформы, обеспечивающей электронную почту, календари и контакты. Компания подчеркнула, что не знает о какой-либо вредоносной активности, ставшей причиной сбоя.
Служба информации «А». Фото Reuters
