Ежедневно через ее кассу проходят 700–800 покупателей, но за 15 лет работы она и не устала от общения с людьми – наоборот, именно оно приносит ей настоящее удовольствие
В детстве Елена Лукьянец, контролер-кассир шестого разряда комплекса «Продовольственные товары» Дома торговли ОАО «Веста-Борисов» с удовольствием играла в продавца, а сегодня она встречает покупателей за кассой. Для нее магазин стал вторым домом, а многие постоянные покупатели – почти родными людьми.
Одни выбирают профессию случайно, другие идут к ней с самого детства. Для Елены Лукьянец это не просто работа, а исполнение давней мечты. За долгие годы Дом торговли стал для нее по-настоящему своим, а постоянных посетителей она уже знает очень хорошо. И они отвечают ей тем же, ведь за годы работы между продавцом и покупателями сложились теплые отношения.
– Еще в школьные годы я точно знала, кем стану. Мечтала работать продавцом и не сомневалась в своем выборе. Математика была одним из моих любимых предметов, счет давался легко, поэтому я с удовольствием ходила к репетитору и всегда получала хорошие результаты, – отметила женщина.
Работа контролера-кассира требует не только профессиональных знаний, но и высокой ответственности. Ведь ежедневно приходится иметь дело с денежными расчетами, где важны внимательность, точность и собранность. Однако не менее значимой частью профессии остается общение с людьми. Умение найти подход к каждому покупателю, создать доброжелательную атмосферу и оставить приятное впечатление – качества, без которых трудно представить хорошего специалиста торговли.
– Самое большое удовлетворение мне приносит общение с покупателями. За 15 лет многие из них стали для меня почти родными. Поэтому я совсем не устаю от своей работы. Наоборот, оно заряжает меня хорошим настроением. Нравится помогать людям, быстро и внимательно их обслуживать, видеть их улыбки и слышать слова благодарности. Каждый день – это новые встречи, новые люди и возможность сделать их покупки приятнее.
С появлением касс самообслуживания поток покупателей распределился, и работать стало легче. Но, как признается наша героиня, есть немало людей, которые не спешат пользоваться современными технологиями.
– С введением касс самообслуживания работать стало значительно легче. Многие покупатели оплачивают покупки банковской картой – это быстрее и удобнее. Но некоторые наши постоянные покупатели по-прежнему предпочитают живое общение. Они говорят: «Мы лучше постоим в очереди, но рассчитаемся именно у вас». Конечно, такие слова очень приятно слышать. В среднем за смену через мою кассу проходят около 700–800 покупателей, а в праздничные дни – до 900 человек и даже больше. А вот по-настоящему спокойная смена бывает, пожалуй, только 1 января. С самого утра покупателей почти нет – заходит один-два человека, а потом снова становится тихо.
Любовь к профессии для героини неразрывно связана с людьми, которые окружают ее каждый день.
– В магазине очень дружный коллектив, мы всегда поддерживаем друг друга. Мне предлагали перейти на другую работу, но я никогда всерьез об этом не думала. Нравится работать именно здесь. Для меня самое главное – это люди, доброжелательная атмосфера и чувство, что тебя здесь ждут.
За пределами магазина жизнь Елены наполнена любимыми делами. Вместе с мужем они предпочитают активный отдых, часто выбираются на природу и много времени проводят на своем участке. Ухаживать за грядками, выращивать овощи и с нетерпением ждать сбор урожая для супругов уже стало доброй семейной традицией. Именно такие моменты, признается героиня, помогают ей отдохнуть душой и с новыми силами возвращаться к любимой работе.
Снежана ТИШКОВЕЦ, фото автора
