В сельской местности комплексный приемный пункт играет ключевую роль в обеспечении жителей широким спектром бытовых услуг. Здесь можно отремонтировать одежду, обувь, воспользоваться прачечной и химчисткой, получить парикмахерские услуги и приобрести необходимые товары. По сути, это многофункциональное место, решающее сразу множество бытовых проблем сельских жителей.
В комплексном приемном пункте ОАО «Борисовбытсервис» в д. Ганцевичи посетителей с улыбкой встречает Екатерина Шило. Женщина с легкостью ориентируется в широком ассортименте товаров и услуг. Ее любовь к своему делу видна в каждом слове, каждой детальной консультации, которую она с энтузиазмом предоставляет посетителям. Может показаться, что женщина посвятила этому делу не один год, вложив в него всю душу и знания. Так оно и есть. Екатерина окончила Витебскую государственную академию ветеринарной медицины. Некоторое время работала по специальности зоотехником, а затем, ввиду жизненных обстоятельств, устроилась приемщиком заказов комплексного приемного пункта в д. Ганцевичи ОАО «Борисовбытсервис». Этому месту Екатерина посвятила 19 лет своей жизни.
– Мои обязанности включают прием заказов на ремонт одежды, обуви, химчистку, а также реализацию товаров собственного производства. Продаем постельные принадлежности, трикотажные изделия, товары ритуального назначения. Практически все услуги в равной степени пользуются спросом у сельчан: часто сдают в химчистку крупные изделия, обувь в ремонт. Востребованы среди жителей села постельное белье, подушки – в общем, все, что необходимо в быту, – делится Екатерина.
Жизнь и работа в сельской местности имеют свою специфику. Личное знакомство с каждым клиентом – особенность, высоко ценимая Екатериной. Ведь знание индивидуальных предпочтений и характера клиента позволяет ей предоставлять услуги на высоком уровне, делая взаимодействие исключительно комфортным и эффективным. Хорошо ориентируясь в ассортименте, ценах на товары, женщина с легкостью компетентно консультирует по всем возникающим вопросам.
– Многие сейчас стремятся уехать в город, но это не для меня. В деревне я чувствую себя намного лучше: здесь спокойствие, природа, чистый воздух, любимый дом и подсобное хозяйство. Раз в неделю осуществляю обслуживание населения в Борисове, и этого мне вполне хватает для того, чтобы сменить обстановку, но наибольшее удовлетворение ощущаю только дома, – делится приемщица.
Общение с людьми требует особого таланта и чуткости. Клиенты бывают разными, и к каждому необходимо найти свой ключ. Екатерина, за плечами которой почти двадцать лет стажа, с уверенностью утверждает, что научилась находить подход к любому человеку.
– Люблю взаимодействовать с людьми. В моей работе стрессоустойчивость, терпение и вежливость – главные качества, – считает героиня.
По словам Екатерины, посетители пункта часто благодарят за качественное обслуживание, подробное разъяснение, грамотные советы. И это – самый главный показатель ее труда, лучшая награда.
Совсем недавно комплексный приемный пункт в Ганцевичах переехал в новое помещение в центре деревни, что значительно повлияло на его работу. Удобное местоположение рядом с магазином значительно увеличило поток клиентов.
– Долгое время работая в пункте, я по-настоящему полюбила свою профессию. Детально изучила все тонкости, научилась находить подход к посетителям и выполнять работу качественно. Чувствую себя на своем месте и получаю удовольствие от того, что делаю, – заключает Екатерина Шило.
Дарья ДОРОШЕВА, фото Юрия АБРОСЬКИНА
