На сайте главной концертной площадки Борисова – ГУ «Дворец культуры им. М. Горького» размещена информация о переносе запланированных мероприятий: «Дорогие друзья! У нас перенос мероприятия! Все билеты, приобретенные на мероприятия, будут действительны на новую дату, которая будет сообщена дополнительно!».

Можно ли вернуть уплаченные за билеты деньги в полном объеме, если вариант ожидания не устраивает, концерт отменен или пропало желание на него идти, и как это сделать – в материале «А».

Вопрос возврата денег за сданные билеты регулируется  Кодексом Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. №413-З. В пункте 6.2 статьи 217 вышеупомянутого документа указано, что из-за переноса или отмены мероприятия зритель может получить денежную компенсацию стоимости входного билета на мероприятие. Сервисный сбор, а также комиссия за услугу по оформлению билета (при покупке билетов в точках продаж партнеров) не возвращается, так как услуга по продаже билетов считается оказанной. Если же  концерт не отменен и состоится в срок, но вы передумали на него идти, то не позднее чем за один календарный день до даты проведения мероприятия вы можете сдать свой билет и получить 75% процентов от его стоимости.

Куда обращаться и сколько придется ждать?

Входные билеты возвращаются по месту нахождения организатора мероприятия, а в случае отмены или переноса даты – также и по месту отмененного (запланированного) мероприятия.

За разъяснением правил возврата билетов корреспондент «А» обратился в кассуГУ «Дворец культуры им. М. Горького».

– Мы производим возврат всей суммы, уплаченной за билеты, если мероприятие переносится. Для этого достаточно прийти к нам в кассу с билетом, и мы выплатим вам деньги. Если билет на мероприятие, запланированное в нашем концертном зале, приобретался on-line через популярные площадки по продаже билетов – приходите с распечатанным билетом и паспортом, и мы вам также вернем 100% стоимости билета, – пояснили в билетной кассе.

На самом деле все так и есть. Корреспондент «А» еще в марте приобрел билет на концерт А. Малинина, который был запланирован в Борисове на 22 апреля. В связи с переносом мероприятия на 13 ноября решил сдать билет, что без проблем смог сделать в кассе ГУ «Дворец культуры им. М. Горького» и получить 100%  стоимости билета обратно, за исключением сервисного сбора в 3 бел. руб.

ВАЖНО

Обращаем ваше внимание, что билетная касса ГУ «Дворец культуры им. М. Горького» сейчас работает по графику 2/2 10:00 – 19:00. Справочный номер тел. 78-67-10.

Для возврата билетов на мероприятия, запланированные в других городах, вы можете обратиться в службу поддержки Ticketpro.by + 375 (29) 6 935 935 и Kvitki.by +375 (29) 199 60 39.

Наталья НАЗАРЕНКО