К специалисту по продажам ОАО «Веста-Борисов» Елене Черей покупатели приходят за семенами и другими товарами, нужными для работы на земле. К слову, в профессии она уже 10 лет. И несмотря на то, что имеет несколько дипломов, работу менять не собирается. Признается, что находится на своем месте.
И это не просто слова. Борисовчанка признана лучшей по профессии по итогам социально-экономического развития региона в 2021 году. Ее имя неоднократно заносилось на Доску почета предприятия. Коллеги и руководство утверждают, что Елена – профессионал своего дела. С этим согласны и покупатели.
– В моей семье почти все были учителями. И меня после окончания школы отправили поступать в педагогический. Но уже на второй неделе я поняла, что это не мое, и пошла учиться на продавца, – начинает разговор Елена Черей. – Закончила. Потом получила специальности агронома и экономиста в архитектурно-строительном колледже. И на этом не остановилась. Поступила в экономический университет, где выучилась на менеджера-экономиста.
– И при этом работаете продавцом?
– Верно, мне нравится выбранная профессия. Меня пытались переманить по экономическому профилю, даже в Минск звали, но я предана своему делу. А все приобретенные знания помогают в работе. Я и сейчас продолжаю учиться, читаю много.
Люди со всего города и района обращаются к Елене Черей, словно к врачу, со своими проблемами. Растения ведь тоже болеют. Некоторые приносят фотографии, чтобы показать, что случилось. И женщине нужно помочь каждому, подсказать, как вылечить ту или другую культуру, что сделать. Раньше на помощь приходили книги, и у нее их под прилавком были целые стопки, теперь спасает интернет.
– Позиции товаров, которые есть в магазине, исчисляются тысячами: семена, средства защиты, удобрения… Выбор большой. В ассортименте постоянно появляется что-то новое, приходится совершенствоваться. Поэтому, на мой взгляд, знания – одно из главных требований к продавцу, что бы он ни продавал: краски, книги, семена, одежду, продукты, – считает Елена Черей. – Ну и, конечно, нужно быть позитивным и терпеливым, ведь покупатели все разные. У меня крепкая нервная система. Читала много литературы по психологии, и это помогает в работе. Я не обращаю внимание на настроение людей. Нервными и раздраженными все могут быть. В такой ситуации стараюсь промолчать, улыбнуться или пошутить, чтобы как-то разрядить обстановку.
Есть у Елены и секрет, как не упустить покупателя. И он достаточно прост: не нужно ждать от человека покупки, не надо за ним бежать с вопросом «Что вы хотите приобрести?». При необходимости он сам все спросит, а уж тогда «время выхода продавца», возможность помочь, решить проблему. Ненавязчиво. По запросу клиента. И с пустыми руками покупатель точно не уйдет.
Уже когда прощались, героиня публикации призналась, что и она любительница поработать на земле. На приусадебном участке ей помогает 15-летний сын. Семейство Черей выращивает плодово-ягодные культуры: персики, абрикосы. Очень любят томаты, причем каждый год пробуют новые сорта.
– Фотографируем урожай. Выставляем в соцсети. Друзья просят завести свой авторский блог с советами. Наверное, этим и займусь в ближайшее время, – поделилась Елена.
Анна МЕРКУШЕВИЧ, фото автора
