2.1141
2.3904
3.2817

Предыдущая версия сайта ※ перейти ››

14.11.2018 11:00

Работа с обращениями граждан не терпит формальности

Об этом шла речь на районном семинаре-учебе «Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц», состоявшемся в Борисовском райисполкоме. О важности соблюдения норм законодательства, высоких требованиях Главы государства и необходимости постоянного совершенствования знаний в этой области говорили специалисты.

Работа с обращениями граждан не терпит формальности

Об этом шла речь на районном семинаре-учебе «Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц», состоявшемся в Борисовском райисполкоме. О важности соблюдения норм законодательства, высоких требованиях Главы государства и необходимости постоянного совершенствования знаний в этой области говорили специалисты.
Председатель Борисовского межрайонного комитета госконтроля Э.Н. Комиссарова и помощник прокурора Борисовского района Т.С. Якубович рассказали об исполнении законодательства, подготовке ответов заявителям, а также о типичных ошибках, допускаемых в организациях при рассмотрении обращений.
За девять месяцев нынешнего года в прокуратуру района поступило 644 обращения граждан и 145 обращений юридических лиц, не удовлетворенных полученными ответами. При проверке в прокуратуре разрешено 390 из них, 100 направлены в организации в соответствии с их компетенцией, 45 оставлены без рассмотрения. Что касается нарушений, то, например, одно из должностных лиц при рассмотрении обращения направляло гражданину промежуточные ответы на протяжении нескольких месяцев, хотя, как показала проверка, поднятый вопрос мог быть решен за более короткий срок. В действиях должностного лица состава административного правонарушения не усматривалось, поэтому ему вынесено предупреждение о недопустимости повторного нарушения закона «Об обращениях граждан». Предупреждение также получил председатель гаражно-строительного кооператива, отправивший ответ без подписи. Обратил внимание стражей закона и один из руководителей. Рассматривая обращение заявителя, он предоставил ему необоснованный ответ, что недопустимо. Кроме того, в ходе проверки нередко выявлялись нарушения сроков и порядка направления
ответов.
Начальник отдела приема граждан «Одно окно» Н.В. Калько проинформировала об изменениях в законодательстве, которое регулирует осуществление административных процедур. Она напомнила присутствующим, что Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 июля 2017 г. № 555 внесены изменения в Постановление № 667 от 23 июля 2012 г. «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц». Например, согласно документу, ответ на обращение не дается при отказе человека, обратившегося на «прямую телефонную линию», сообщить сведения о себе. А также в случае, если в обращении поставлены вопросы, на которые уже были даны ответы (направлены уведомления), в том числе в рамках личного приема.
Маргарита КОРОЛЬ

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL + ENTER
367
Интернет-премия «Тибо-2019»